의뢰내용

배경설명: E***은 동대문에서 의류, 잡화 등 다양한 제품을 유통하는 과정에서 대규모 Loss 제품이 발생하였습니다. 재고 관리와 판매 기록 간 불일치가 반복되었고, 처리되지 않은 재고가 누락될 가능성이 있다고 판단하여 코인트써비스에 의뢰하였습니다.

주요 과제:

1. 재고 누락: 실제 재고 수량과 기록 상의 재고 수량이 일치하지 않음

2. 손실 원인 분석: 재고 부족의 이유가 외부적인 요인

3. 실시간 재고 파악: 동대문 시장 내 물류와 판매가 활발하게 이루어지므로, 재고의 정확한 파악이 시급한 상황

분석 결과 1. 재고 부족 발견

입고 시 재고 기록 누락 및 일부 제품의 손실 관리 미비로 실제 매장에는 없는 일부 의류 및 잡화 품목이 시스템에 재고로 남아 있는 문제가 확인되었습니다.

개선 방안 1. 입고 및 출고 시스템 강화

재고 기록 정확성 향상을 위해 입·출고 시 실시간으로 스캔하여 반영되도록 개선하고 재고 불일치를 최소화하고 정확한 기록 관리 체계를 마련하도록 자동화 시스템 도입을 추천했습니다.

분석 결과 2. 도난 가능성

보안 관리 미비 및 직원 관리 소홀로 일부 고급 잡화 품목에서 도난이 의심되는 패턴이 발견되었습니다.

개선 방안 2. 보안 강화

CCTV, 출입통제 시스템을 보강하고 정기 직원 교육을 통해 도난 방지와 재고 관리에 대한 경각심을 고취시켰습니다.

분석 결과 3. 판매 기록 오류

판매 직원의 관리 소홀로 판매 기록 누락이 발생하여, 실제 판매 수량과 시스템 기록 간 차이가 확인되었습니다.

개선 방안 3. 판매 기록 정확성 확보

POS 시스템 업그레이드 및 직원 교육으로 기록이 자동으로 정확히 반영하고 매장 내 직원 교육을 통해 실수 없이 기록할 수 있도록 훈련을 제시했습니다.

분석 결과 4. 정기 점검 부재

재고 점검이 불규칙적으로 진행되어 불일치 및 오류 발견이 지연되는 사례가 존재했습니다.

개선 방안 4. 정기 재고 점검

주기적인 재고 실시와 재고 조정 프로그램을 도입하여 주기적으로 재고 수량을 검토하고 개선했습니다.